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閱讀書籍 - 是非要溫柔:聖嚴法師的禪式管理學 聖嚴法師著

是非要溫柔:聖嚴法師的禪式管理學 聖嚴法師著

第一篇 多情須講理 - 辦公室的相處倫理

[日期:2016-07-01] 來源:網絡轉載  作者:聖嚴法師著 如佛友覺得此書不錯,請按
   辦公室的相處倫理
  
  在瞬息萬變、價值觀混亂的社會,
  
  人心越來越茫然不安,
  
  該如何轉向追求內心的清明與安定?
  
  在忙碌的辦公生活中,
  
  又該如何面對複雜的人際關係?
  
  與平輩的相處之道
  
  平輩之間的相處,不可猜疑、不能妒忌、不得輕視、不要攻擊,但應當有公平的競賽、合理的進退。要把平輩當作互助互惠的伴侶,而不是比高比低的對手。
  
  人與人相處,主要是誠懇、同情、關懷、尊敬,這幾個項目應該是對於任何立場的人都很重要的。因為人人都希望不受騙,只要受騙過一次,下一次就不會相信 你。但是有一些人喜歡用手腕,即一般所謂的用「術」來帶人,用術來與人相處,短時間會有許多的便利,時間一久,他們的謀略被發現之後,人家就會害怕與他們 相處。善用術的人,溝通的時候會用手腕,運作的時候會用手腕,讓你不自覺被他套住。因為他用術的時候,就是利用別人的弱點,利用自己的優點,來控制人。不 學無術之人,令人避之唯恐不及,但是遇上不學有術的人也一樣麻煩。技術的「術」,它的原義應該是管理的方法,然而化為心機,令人感覺到是陷入被預設好的圈 套中,像這種方式的術應該避免。
  
  誠懇是真心的,欺詐則不是真心的,這是非常重要的,誠懇就是要由諒解他人、關懷他人、尊重他人,獲得他人的信賴。對一般平輩,若能多多付出你的關懷、 同情和諒解,他們也同樣會給你多一分關懷、同情和諒解,但也有少數人不會給你回饋,甚至會認為你所做的關懷是應該的。然而,真的要與朋友、同事相處得很融 洽,主動地付出你的關懷、同情、諒解,是非常必需的。
  
  與部屬的相處之道
  
  至於要如何與部屬相處?首要是尊重部屬,不要把他們當成工具來看待,也不要把他們當成墊腳石來利用,應該要把他們當成共事互利的夥伴,是自己的手足, 希望他們能更努力、更有成長,要不斷地給他們關心、照顧和提拔,處處為他們設想,替他們解決困難、承擔責任。雖然有些人是提攜不起來的,因為限於先天的資 質、條件,任憑你怎麼訓練他,他就是無法自立、自主。但是一家公司或機關,就像我們人體一樣,五臟六腑樣樣都需要,缺一不可;又如同一部機器一樣,有大的 齒輪,也要有小的齒輪,要有大的鏍絲釘,也要有小的鏍絲釘,所以還是要一視同仁地關懷他們,協助他們,照顧他們身心的健康、家庭的安定,工作職務的勝任愉 快。假使主管們都能夠這般地付出無盡的關懷,一定能與部屬相處得很好。
  
  對於新進員工,則要讓他們深刻地認識企業文化,並領會將來性的使命感,但也絕對不要揠苗助長,愛之適足以害之。進步快當然很好,走得慢些也是正常。一 旦當他們在基層待久了,任何人都會期望自己能夠成長,因此,在新進的階段,對他們的期許要高,訓練要認真,質的要求則不能太高。使他們內心充滿了希望,卻 沒有心理上的壓力,要讓他們自己期望自己,把工作做好。
  
  與主管的相處之道
  
  至於如何與主管相處?做主管的人,多半是喜歡屬下跟他們有良好的默契,能為他們分勞分憂,不會向上頂撞抗爭,為他們少製造一些麻煩,多一點幫助。因 此,做屬下的人應該多替主管設想,在工作上發生困難時,首先要自行克服,不要時常提出問題讓主管頭痛。主管交辦的任務,如果時間不是很匆促,最好能自己用 心去研究,盡力去考察,以全心全力來達成任務,擬妥幾個可行方案,提供主管參考及選擇,並請示主管指導。不要把任何問題都推給主管去處理,發生了任何情 況,不要都等待主管來解決。因為主管需要的助理,是能夠幫忙他們分擔責任與工作的人,而不是時常找他們麻煩的人,何況只有經辦人自己才對他所經辦的工作最 熟悉,要不然,主管何必選擇任用他呢?主管階層的人一定很希望能用到得心應手的部屬,不僅是能用他們的手、腳,而且能用他們的頭腦和心。
  
  身為部屬的人遇事都當為主管階層的人設想,而且要為他們分擔部分責任,不要盡把責任、過失推到上層主管身上去。中間主管也不要輕易運用上層的權威,任 何事情都說︰這是上面交代要這樣辦的,經常不替上級負責任,只管傳達命令說︰這是老闆講的、這是老闆的要求、這是老闆的意思;應該要說︰這是經過決策層次 或管理層次召開會議決定的,依實際的情況,需要這樣子做。一個機構的決策層次或管理層次,大概包含有董事長、總經理、主管群、顧問群等,最高的、最後的決 策,當然是老闆的意見,雖有其主觀的成分,但是也必有其客觀的因素。因此已經通過中層幹部而提出的意見,中層幹部就不可以說,這是某老闆要交辦的事了。
  
  中階主管平日則要常常對屬下說,這是老闆對員工們的關懷、這是老闆所說的道德理念、這是老闆說的公司理念、這是老闆的經營哲學、這是老闆對員工們的勉 勵、這是老闆希望完成的社會責任等,如果能夠這樣做,便會將老闆鞏固成這個機構的領導中心,是精神的、方向的,不是權威的、高壓的。在這方面,位於中階的 主管們以及為人屬下的人,對於上級交代的任務,必須弄得清清楚楚,然後化成自己心中的任務,將自己變成老闆的化身,全心投入來完成工作,老闆的事就是自己 的事。千千萬萬不可以為了推動一項工作任務時,為了指揮方便,就把所有的責任都交到老闆身上去,假借老闆的權威,用老闆命令強迫他人服從。良好的經營管理 不是只有老闆一個人的事,而是全體共同的事。優秀傑出的老闆,不是因為有錢就有權威,應該是以智慧、氣魄、經驗、創意、責任心和慈悲心來領導員工,要讓人 感覺到老闆是大家的老師,不要把老闆塑造成為獨裁者。(原載《天下雜誌》一七二期)
【書籍目錄】
第1頁:自序 第2頁:第一篇 多情須講理 - 多情須講理
第3頁:第一篇 多情須講理 - 如何識人、用人、留人? 第4頁:第一篇 多情須講理 - 放開胸懷做領導
第5頁:第一篇 多情須講理 - 升遷如何免招嫉? 第6頁:第一篇 多情須講理 - 包容才能溝通
第7頁:第一篇 多情須講理 - 天涯何處尋知己? 第8頁:第一篇 多情須講理 - 用人的智慧與福報
第9頁:第一篇 多情須講理 - 辦公室的相處倫理 第10頁:第二篇 安心就能安世界 - 越慈悲,越智慧,越無憂
第11頁:第二篇 安心就能安世界 - 淨心種福報 第12頁:第二篇 安心就能安世界 - 歡喜地吃,自然地吃
第13頁:第二篇 安心就能安世界 - 大智慧破大妄語 第14頁:第二篇 安心就能安世界 - 放下關卡,舉重若輕
第15頁:第二篇 安心就能安世界 - 安心就能安世界 第16頁:第二篇 安心就能安世界 - 生活如何減壓?
第17頁:第二篇 安心就能安世界 - 講倫理,不要講論理 第18頁:第二篇 安心就能安世界 - 生活中的修煉
第19頁:第二篇 安心就能安世界 - 如何提昇人品? 第20頁:第三篇 心量要大,自我要小 - 心量要大,自我要小
第21頁:第三篇 心量要大,自我要小 - 要積極,不要執著 第22頁:第三篇 心量要大,自我要小 - 新年「心」計畫
第23頁:第三篇 心量要大,自我要小 - 做決策,依法不依人 第24頁:第三篇 心量要大,自我要小 - 學著說到做到
第25頁:第三篇 心量要大,自我要小 - 如何去煩惱,得心安? 第26頁:附錄 人心微塵勤灑掃
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