“處人不可任己意,要洞悉人之常情;處事不可任己見,要明白事之常理。”管理,其實就是要“幫助你”。就像洗衣服一樣,必須搓揉洗滌才會乾淨。自己無法改正的壞毛病,就需要別人適時的幫助。如何做好管理,有三個原則:
一是用“情”管理。父母管兒女要有愛,老師管學生要能保護他,長官管部下也要給予關心。人心是肉做的,用愛、用情來管理,才能贏得人心;沒有愛心,對方不服氣,就難以管理了。
二是用“理”管理。有時太重情愛的管理,無法折服對方,這時就必須講究“理”了。家庭有倫理,則長幼有序、尊卑有別、上慈下愛;職場有倫理,則上下和諧,做事有條理計劃,被管理的人也會心甘情願地服從。
三是用“法”管理。如果道理行不通,只得仰仗於“法”了。國家訂有法律,軍有軍法,商有商法,教育有教育法,法能公平地把人和事都管理好。
人我之間也常有“見不得人好”的劣根性。看到別人比自己漂亮,比自己有學識、有能力,或看到別人升官發財,就嫉妒他、打擊他、障礙他,這般損人又不利己的行為,人際關係當然不會和諧。人,一旦有了計較、比較之心,有了人我的利害得失之心,即使親密如家人,恩愛如夫妻,也不能避免互相鬥爭。人之所以會有紛爭和不平,往往是因為你我的關係不協調。不懂得如何善待“你”,也不知如何修持“我”,甚至還強烈分別“你”和“我”,因此產生“爺爺打孫子,自己打自己”以表示“你打我兒子,我也要打你兒子”的愚癡行為。與人相處,要把你當做我,你我一體,你我不二,如果能常常將心比心,互換立場,互相尊重,互相幫助,自然能化戾氣為祥和。
此外,和人相處共事,看到別人有一點長處,要生起恭敬心,當自己不如、自己不能、自己不知、自己做不到時,更要心存恭敬,歡喜讚歎。有些人因為卑慢而處處自我防衛,甚至擺起架子,凡事都拒絕,凡事說“NO”。拒絕人情,拒絕因緣,主要是由於能力、慈悲、道德不夠,一個人如果經常拒絕一些因緣機會,久而久之就會失去一切。所以,一個有能力的人,一個會辦事的人,凡事都說“OK”;即使拒絕,也會提供取代的方案。
松下幸之助曾說,當創業初期員工只有一百人時,他總是身先示眾,坐在他們面前,走在他們面前;員工增加至千人時,他採取分層負責的管理方式;員工上萬人之後,他只是站在他們旁邊,合掌感謝他們為公司效命。松下幸之助明白事業是靠人來創造和完成的,所以他非常珍惜和重視人才,讓員工們知道松下公司是“製造人的地位,也製造電器用品”。在一個有尊嚴的環境裡,人人得以發揮所長,歡喜奉獻。我想,他應該是一位成功的企業家與管理專家。