我的弟子除求學的以外，大部分都分佈在佛光山海內外各別分院及事業單位，從事弘法利生的工作。他們恪盡厥責，熱忱有餘，但由於方便不夠，有時讓信徒難過而不自知。有鑑於此，我在佛光山的一次徒眾講習會中，語重心長地告訴大家： “什麼人能幹，什麼人不能幹，從一個小地方就可以看出來。凡是能幹的人，叫他做什麼事，他大部分都是承諾：'OK！OK!''沒問題！沒問題！'不能幹的人則推三阻四，事事拒絕：'這個不對，那個不可行。'當然有很多事情實在不容易做到，但是我們在拒絕的時候要有代替，不要讓對方難堪，而且要時時想到給別人一個助緣。”一年之後的徒眾講習會，許多回山的弟子告訴我：他們秉持“拒絕要有代替”的方針來待人處事，不但得到許多讚美，而且使道場的法務蒸蒸日上。在欣慰之餘，回想自己數十年來，因為秉持“拒絕要有代替”的處事方針，不知結下多少善緣。
二三十年前，經常有信徒的子弟來找我，希望我能為他們介紹一份工作，或者推薦他到某機關任職。那個時候人浮於事，要找一份差事很不容易，更何況自己也不知道幫他介紹的工作適不適合，更不知道他的耐心、恆心、毅力究竟如何，但是基於和信徒之間的香火因緣，總想要助他一臂之力。於是千辛萬苦，打聽聯繫，穿針引線，好不容易幫他找到職業，趕忙去通知他，不料對方卻說：“不要了，我已經在別處上班了。”我當時心想：自己白費一場心也就算了，但是對機關主管失去信用，要我如何交代呢？他們也是賣一個面子啊！這種情況幾次以後，再有人找我介紹工作，我心裡雖也起了警覺，但輕言拒絕，斷了別人的信心，總是於心不忍，所以我想出了一個智慧的辦法告訴他：“你先看報紙的尋職欄，或者我提供一些資料給你，你認為這個職業和你的能力、興趣吻合，就自己打電話過去。”對方往往說：“不行啊！他們不認識我，又沒有人介紹，不會採用我的。”我告訴他：“你可以向機關行號的主管介紹自己的專長，並且說：'我讓你試用兩個月，兩個月以後，如果你覺得我可以用，再續用；如果你覺得我不適合，我就走。我是來讓你試用的。'老闆聽說你是來讓他試用的，他不需要負什麼責任，也沒有人情負擔，就會試用你。如果你能經得起試用，可能就會一帆風順，前途光明；如果你經不起試用，那就得重新調整自己，重新學習。”經過我這一番分析說明，年輕人求職大都能無往不利。
創建佛光山以來，最常見的是一些夫妻吵架，其中一方負氣離家出走，或者一些小孩被師長責罵，在羞愧懊惱下不告而別。他們常常一來山上，就請求出家，這種情況當然不能收留，但如果一口拒絕，不但無法幫助對方解決苦惱，如果這個人再一走了之，可能一家人都會因此而陷入悲傷的情境，所以我採取智慧的方式，在談話中得知他的住址、電話，悄悄地和他的家庭聯繫。結果家人聞訊趕來，一番懇談之後，夫婦和好如初，父母子女重逢相聚，每次看著他們歡歡喜喜地攜手下山，心中的欣悅真是不可言喻。
也有一些人來山找工作，要求長期掛單，但他本身沒有一技之長，而山上又不缺員工，我總是以關懷代替拒絕，先請他喝茶、用飯，等他吃飽了，再和他詳談，以鼓勵的言語勸他奮發向上，並且建議他可以先到某某地方做一個短期的幫工。雖然一時無法達到他的願望，但是因為我們的誠意讓他心裡感到很溫馨，所以往往讓對方言謝而歸，同時也結下一個美好的法緣。