然而，鑽石不一定總是恰好以適當的角度對著頭燈，對著你的眼睛發出閃耀的光芒。因此你必須非常小心、非常緩慢地用小掃帚清掃整個房間。接著，你把從地上掃起來的一團東西全都集中到一個角落，然後你蹲下來，仔仔細細地檢查那團東西——從每一個人身上掉落地面的毛發、頭皮屑(它們看起來還真有一點像細小的鑽石)、昨天吃過的薯條碎末、一大堆回形針、訂書針(鑽石可能藏身於下)，以及大約3周之前，你找尋不著的鑽石。但是，你絕對無法找回所有丟失的鑽石;有些鑽石遺落在電梯中。
老板坐在旋轉椅上左右轉動著(他自然是惟一一個坐旋轉椅的人。我始終想不明白，為什么只有他一個人能坐旋轉椅)，咆哮著說:“羅奇，這是我所聽過最愚蠢可笑的提議。”在會議室開會的時候，有一些技巧可以讓你變得像隱形人一樣，不被人注意到。老板發出咆哮之後，我也開始如法炮制，想把自己給藏了起來。
“我有一個主意，”當月老板跟前最紅的紅人興高采烈地說，“你們知道那些印著‘安鼎第一’、逢年過節饋贈供應廠商和客戶的巧克力條?它們真的太粗了。要不等那些巧克力條送來的時候，我們把外層包裝打開，刨下薄薄一層巧克力，然後用這些巧克力重新制作巧克力條，怎么樣?”
老板帶著得意洋洋的神態朝著座椅向後一靠，不斷地凝視著“當月最紅的紅人”。我們其他人都不確定，她是不是在開玩笑(她是說正經的)，因此我們努力保持中立，堅決不表態，直到老板說“笨蛋”(我們就點頭附和)或“聰明”(我們就表現得更加熱烈，點頭如搗蒜)。
你知道，整件事如何收場。一個星期之後，工友在電梯中鋪放了一張布滿細致纖維的黑色橡皮墊。你正要回家，你累得精疲力竭，頭向下垂著，如同一只落敗的狗，但仍然出於本能地掃瞄電梯的地板，尋找失落的鑽石。
“嘿，你們在做什么?”你問。
“在電梯裏鋪放一些新墊子。這真是一個好主意。你知道，每天都有一些小鑽石粘附在鞋底，被人們帶進電梯?這些墊子可以粘住從鞋底掉落的鑽石;每天晚上，我們把墊子翻轉過來回收鑽石，而不是每天晚上被清潔工用吸塵器清掃後扔了。”
“哇，”你說，“這主意真是太棒了。是誰出的主意?”
“喔，是老板呀。他真行!”
這種沮喪失意的感覺，源自一種特殊的銘印;而這種銘印的植入，來自毫無意義、毫無價值的言辭。有趣的是，在數千年前撰述而成，充滿智能的古老印度和西藏典籍描述，所謂無用的言辭是指“樂意地、快樂地從事關於性、犯罪、戰爭、政治等無用的談話”。人們經常詢問，我怎么有時間處理安鼎在世界各地著手進行的計劃。我的回答是，我刻意避免無用的談話。人們往往花數小時的時間，一邊看著報紙一邊喝著咖啡，談論著在世界上發生的種種事件，以及不相識的新聞人物，而這些事件和人物對他們的生活不可能造成任何舉足輕重的影響。
你談論從電視節目、報紙、雜志上獲知的新聞事件;你談論電視或廣播的娛樂節目;你在某某人面前談論某某人;然而事實上，你談論的內容不是重點，你之所以談論，僅僅是為了聽自己說話。有一個“3天測驗”恰好可以檢驗刊登於報紙上或雜志上的新聞，是否對你意義重大。在你從頭到尾仔細閱讀一份大報(因為你的飛機誤點等等類似的事件，你終於有時間閱讀整份報紙)之後3天，試著坐下來，寫下所有你仍然記憶猶新的信息。
你將發現，你不記得超過一或兩篇的報道，也幾乎不記得任何細節。那么，為什么要看報紙呢?心的力量是偉大的，但不是永無止境的，如同一台計算機，你的頭腦容納信息的空間是有限的。
佛教哲學賦予“沉默”極高的評價;其原因非常切合實際。我們有一位客戶(在稍後章節，我將著墨更多)即將閉關數天至數星期;在閉關期間，應該刻意禁語。在美國或其他西方國家，大多數人從未嘗試諸如閉關禁語等活動;除了一些特殊的情況，例如喉頭炎、獨自臥病在家，在你一生之中，沒有交談的時間可能不超過一或兩天。當你嘗試一次禁語閉關之後，你將了解，大多數的交談都不必要，而且分散了你的注意力。
獨自靜默一段時間是獲得洞悉商業情勢的眼光的特殊方法——我們稍後再多做說明。此處的要點是：即使你的意見出色，你仍然遭受忽略，完全是從事無謂談話的銘印的結果。如果你的生活存在這一問題，你必須比其他人更加努力避免無聊瑣碎的談話。
問題(38):你發現自己缺乏信心。你曾經充滿自信，如今恰恰相反。
解決方案:同樣地，避免無意義的談話是解決問題的方法，但是此處應避免的無謂談話，不僅僅包括上述關於性、犯罪、戰爭、政治等內容，還包括另一種十分重要的類型。這是一種非常典型的無謂談話，在商場十分普遍;商人天花亂墜地提出各種偉大崇高的計劃，但從未真正落實。這種現象在公司召開業務會議，制定未來一年的計劃時，尤其明顯——一個小時接著一個小時，每一個與會人士提出明知不可能實行的空頭計劃和方案。
我必須分清，這種無謂的談話不包括一個真正的企業家許下的、令人興奮激昂的承諾;也不包括那些充滿遠見、深知如何從單調乏味的苦差事之中，把不可能的夢想變成事實的稀世人物大腦中，源源流泄的熾熱創意;而是一再重複的、浪費資源、耗人心神的幼稚計劃和言論。
為了確定你在未來的一年充滿信心，你必須努力嘗試，只說你真正有心去實行的事物;切勿浪費人生的寶貴時光，盡談論一些無關緊要的話題。一般來說，在夢想和遠見之間，在空幻和希望之間，存在著微妙的平衡，其中的差異僅僅在於你是否把夢想化為真實。
問題(39):你發現自己無法好好地休息。你不知道如何放松，從未真正悠閑地享受假期。
解決方案:如果你知道如何在心中植入正確的銘印，你就能夠獲得放松身心的能力，以及放下工作，盡情享受悠閑安逸的技巧。這種能力和技巧不是自然而然的，也不是與生俱來的，更不是只有某些人能夠擁有的福分。在你心中植入這種特殊銘印的主要方法，即是小心謹慎地只談論具有意義、具有利益的事物，並且避免言之無物或言不及義，包括流言蜚語，或絕對不會付諸實行的愚蠢主意或計劃等等。換句話說，“談話的目的和用意”是此處貫穿的重點。當你有一個理由，有一個目的，有一個行動必須付諸實行的時候，才值得開口說話;其結果是，你實現了你的人生，履行了你的諾言，你從中獲得了滿足感和成就感。
切記，如果你已經是一個“惜言如金”、言之有物的人，絕不意味著在你的潛意識中，完全沒有過去妄言妄語所遺留下來的、較舊的銘印，或以前尚未成熟的銘印。這些銘印停留在潛意識中養精蓄銳，蓄勢待發，讓你覺得自己是一個無法享受寧靜悠閑的可憐蟲。
你必須了解，如果你無法享受悠閑，那么在你的潛意識中，的確存在了妄言妄語的銘印。但是，如果你小心翼翼，不再發表任何無用的、無意義的話語，就可以阻擋妄語銘印的勢力。如果特定銘印所引發的特定問題，讓你深感困擾，那么你就必須避免重蹈覆轍，再度制造銘印。
問題(40):你面臨了無法“掌握時機”的大問題。你在市場行情攀上高峰，正要下滑之前投入市場;你在行情一片繁榮興盛，後續仍然持續暢旺之際，中途撤資，退出市場。你的新產品上市的時機，似乎總是碰上競爭對手也在同時推出品質稍稍取勝的商品，形成難分軒輊的局面。你向一個主要供應廠商所下的訂單，在該廠商提高價格之後幾天才送達。
解決方案:同樣地，問題出在你浪費資源、人力和心神去討論規劃一些你根本無心付諸實行的計劃。你必須確定，你言出必行，切勿言不由衷，亂開空頭支票。
問題(41):沒有人聽從你的要求。
解決方案:這個問題和問題(37)如出一轍。如你所預料的，引發問題的銘印即是不斷地談論一些無關緊要的事物。因此在你開尊口之前，必須三思。你的言談必須充滿意義，能夠有利於周圍的人，如此才能留下正確的銘印，解決你的問題。
問題(42):你公司的員工似乎總是爭鬥不休。
解決方案:你深深明白，在一個公司中，存在於個人之間的小小爭鬥，將使公司的整體營運付出何種代價。員工互相支持鼓勵的部門幾乎可以自行營運;反之，員工相互爭吵、彼此敵對的部門，既無法創造利潤，也造就了一個令人心力交瘁的環境。艱難費力的工作激勵人心，彼此團結;尖酸刻薄的言辭則立即耗盡一個部門和該部門每一位員工的活力與幹勁。我在安鼎國際鑽石公司那段期間，幾乎每一個中午用餐時間都用來扮演和事佬，排解員工之間的不滿。而安鼎每個月支付我一筆多得嚇人的薪水，就僅僅為了我扮演和事佬這個角色。但是，如果我能夠居中協調，讓員工相處融洽，那么一切都自然而然地水到渠成。
如我們在問題(6)所提及的，一個公司的內鬥——無論是你和另一個人爭鬥，或其他兩個人互相爭吵，源自包藏禍心、使人漸行漸遠的挑撥言辭或流言蜚語所種下的銘印。當事人雙方可能原本就是朋友、敵人、甚至是互不熟稔的同事，卻因為你對其中一人或雙方嚼舌根，使得兩人的距離更加疏遠。為了抵消這一銘印，無論何時何地，只要你能力所及，你都必須特意地幫助他人言歸於好。
除了時時刻刻居中調停，幫助他人恢複友好融洽的關系，你還必須避免對公司裏的任何一個人心懷惡意。在一個公司之中，每一個高級主管都會碰到其他的高級主管來找碴的時候，因此當你聽說其中一個高級主管遇上一些麻煩，甚至最後可能殃及公司的其他成員，包括你自己，你仍然感到一陣痛快。
正是這種銘印蟄伏於潛意識層，壯大聲勢之後，浮上意識層面，形成一種觀感——你周圍的人們彼此爭鬧不休。他們互相爭吵;他們反對你;見他們陷入困境，你幸災樂禍;這種幸災樂禍的心態又在你心中種下一個新的銘印，使你面臨周圍人士爭執不休的情境。
你現在可了解銘印的運作過程了吧。你原本想避免先前的銘印所引發的問題，但是你一再種下的惡劣銘印，又使你面臨相同的問題。
問題(43):在你置身的商業和社會環境中，好人吃虧，光明磊落一文不值;只有笨蛋才會信守倫理道德。
解決方案:這個問題觸及了所有商業問題中最嚴重棘手的部分;這些問題涉及了所謂的清淨的“世界觀”。相較於其他的領域，商場或企業領域的確比較重視道德，任何一個經驗豐富的企業家都會告訴你，在一個高度重視道德的企業中工作，的確令人振奮;相反地，在一個把善良仁慈視為愚蠢可笑的眼界狹窄的工作環境中辛苦賣命，則令人自慚形穢。而只有鐵石心腸、無動於衷的人才感受不出其中的分別。
