◎不是“關係”，是“因緣”
星雲大師：要想建立良好的人脈關係，必須積聚許多因緣。平時你有慈悲道德，經常給別人因緣，人家才會親近你、佩服你，彼此才能有深厚的交往。所以，人脈關係應從恭敬中建立，從謙虛中建立，從知識交流中建立，從“君子之交淡如水”的感情來往中建立。
長樂先生：一些香港和海外媒體對鳳凰的成功有些疑問，他們認為，為什麼別人沒有成功，你成功了？顯然你有特殊的關係、特殊的背景。這樣的說法有點想當然了。
我是記者，記者好像萬金油，什麼事情都通一點兒懂一點兒，有非常好的人脈。當然，不是所有的記者都有很好的人脈和交往能力，而我卻經常有本事把採訪對像變成朋友，甚至變成哥們儿，這是我的長處。
我的第一桶金來自石油，當時之所以選擇做石油貿易，是對自身能量有一個判斷，我最大的優勢就是“人脈”：家庭和周邊的環境給我創造了好的氛圍，海外也有朋友關照。
1988 年，有一個海外朋友問我能否拿到中國的出口石油製品，我恰好是石油中介商，當時國際石油成品貿易的利潤率在30%以上，由於我和合作雙方都有良好的關係，彼此具有充分的信任度。我採用了TT付款方式，打一個時間差，在向第三方付款之前，資金在自己手裡有一段停留的時間。然後用這筆錢，去周轉，擴大運營。
所以，我的第一桶金清清白白，對於那些對我的“非善意猜測”，我的態度是置之不理。
至於鳳凰衛視的成功，我舉兩個例子來說明靠關係並不一定靈。香港有許多中資機構開辦的公司，有些是成功的，但還有相當多的企業經營不成功，甚至失敗了。他們的關係、背景要比我們強大得多，為什麼沒有成功？再一個例子，中國大陸有兩千多個電視頻道，有的門可羅雀，有的草長鶯飛，鳳凰能突出重圍，成為其中的佼佼者，靠“關係”能搞定嗎？我覺得，再鐵再硬的關係也不比百姓的喜愛來得紮實可靠，行政命令是不能提高收視率的。
大師說得好，關係與人脈並不相同。人脈是善的結緣，而關係有強烈的互相利用的色彩。
星雲大師：剛才劉總裁說，你獲得第一桶金的最大優勢是“人脈”，這一點很重要。
常有人問我：佛光山事業何以成功？我往往以一句佛門用語來作答，那就是：橫遍十方，豎窮三際。在橫的空間上來說，世間上任何一種東西的大小都有其限制，唯有真理和我們的法身慧命大而無外，故曰“橫遍十方”；在縱的時間上來說，我們的真心本性能超越過去、現在、未來，故曰“豎窮三際”。所以在做人做事上，我們每說一句話，每做一件事，都應該三思而行，舉凡此事、他事的互動，此人、彼人的關係，過去、現在、未來的發展都應該考慮周全。
橫向的傳播訊息，是廣結善緣的妙方；交流聯誼，則是促進彼此進步的增上緣。我大開普門，接引各界人士、三教九流同沾法益。 1989年，我回到大陸禮拜祖庭、探視母親，家鄉師長親友，乃至同參學生，無不扶老攜幼，拖家帶眷，前來拜訪，一時之間，門庭若市。凡是與我曾經有一面之緣者，我都出錢資助，廣修供養。
我覺得，人間的妙味是在人情味，能把人情味體會得精純奧妙，則與世間必能相應。我剛成立東方佛教學院時，曾聘請方倫居士為學生授課，當他往生時，我為他張羅喪葬事宜；唐一玄居士也是那時的老師，後來他雖然到別處教書多年，我還是每個月定期將錢送到他家。有些人問我：“他們已經離開佛光山多年了，為什麼你還一直如此予以厚待？”我覺得：他們除了教授佛子以外，著述也很豐富，我這樣做，無非是感戴他們為佛教作育英才及著書立說的貢獻，從來不認為自己是在施恩於人，頂多是報恩感念而已。
長樂先生：很贊同“橫遍十方”。有人說我是“得之於義，失之於義”。 “得之於義”是說我廣交朋友，朋友們也都幫我，“失之於義”是說我心太軟，管理上下不了狠手。世界上很多東西都是矛盾的，比方說佛講“慈悲為懷”，但是如果你太慈悲，很可能就一無所有；又比如普通人講平常心，可能是為胸無大志找托詞，這都是辯證的。所以，處理好這個平衡點很重要。無論如何，人都應該有基本的道德、禮儀，“義” 對人來說就是一個基本的道德。
星雲大師：我自佛光山退位以來，每逢山上重大活動，繼任住持心平和尚都來請示：“今年如何做呢？”“參考往例吧！”我總是這樣回答。這句話看似平常，卻有很深的意義，早年的活動有我創業的理想，因此註重往例，便是力求與宗風相應，而隨著時移世遷，凡事也應有所改革創新，故言“參考”，而不說遵循。這樣的作風不但減少了做事的阻力，也使得佛光人從開會中學習溝通的藝術。
人情上的往來也不能偏廢此理。例如，甲、乙二人工作勤奮，都很值得獎賞，但是我目前只有一份禮物，不知獎勵誰好，在左右為難之下，我只得透過甲送給乙，並且對甲說：“我有一個精美的禮物要送給乙，請你替我轉送，將來如果還有一份的時候，再送給你。”我這樣一說，乙收到了禮物，固然心喜，甲也因為受到重視而感到高興。如此一來，皆大歡喜。
長樂先生：儒家注重與身邊的人建立一種和諧的關係。 “義”是儒家五德——仁、義、禮、智、信之一。孔子的中心思想為“仁”，孟子的中心思想為“義”。
從小我受《七俠五義》之類的書影響比較深，很多章節都倒背如流。我喜歡關羽的義薄雲天，覺得“義”是中國傳統文化德行中最高段位的一種品質，也是最富男子氣概的。
有一次我帶朋友參觀鳳凰總部，發現主持人事務部設有兩面照片牆，一面牆是黑白的，是我們現有的主持人；一面牆是彩色的，是已經離開鳳凰的主持人或簽約藝人。離開的人被放在更顯赫的位置上，這件事使我很感動，我就跟屬下說，請用我的名義給每一個離開鳳凰的主持人發一封信，希望他們能回娘家看看，這里永遠是他們的家，也會像大師那樣為他們準備好熱騰騰的湯麵。
不是說人走茶涼嗎？不是說不是朋友就是敵人嗎？我不以為然，我覺得鳳凰的整個工作層面上都強調做事先做人，做人要厚道，要有義氣。得之於義也好，失之於義也罷，我寧願“失之於義”，也不願意對不起我的員工。
星雲大師：我來台灣的最初幾年，居無定所，經常隨喜幫助別人：有人興學，我幫忙教書；有人辦雜誌，我協助編務；有人講經，我幫他招募聽眾；有人建寺院，我助其化緣……更有些老法師發表言論，怕開罪別人，都叫我出面，我義之所在，從不推辭。因此，一些同道們都笑我，說我總是被人利用來打前鋒，當炮灰。
一直到1965年，我自行創辦佛學院，年近八十的唐一玄老師在課餘閒聊時對我說：“給人利用才有價值啊！”我在高雄開創佛光山，沒有多久，山下就有一家“佛光”飲食店開張。有人就跟我說：“師父，為什麼我們佛光山的名字給他們拿去當招牌用，我們應該採取行動阻止，否則外人都誤會佛光山在做生意。”我也感到非常無奈，但是想到“佛光”能普照大地，不正表示佛教法力無邊嗎？不久，“佛光新村”、“佛光砂石場”、“佛光旅行社”、“佛光大旅社”、“佛光加油站”等都一一出現了，甚至台北、嘉義等地還有以我“星雲”來作為大樓名稱者。徒眾更埋怨了，紛紛表示抗議。我告訴他們：“諸佛菩薩連身體腦髓都要布施了，一個名字也算不了什麼！我們的名字能夠給人利用，也表示自己很有價值啊！”
長樂先生：曾國藩曾說“人以偽來，我以誠往”，我很贊同。平時，有人投訴說，一些員工不遵守勞動紀律，有時開個病假條去辦私事，有的玩小心眼，把出差時間故意放到夜間，以多拿高額補助。按照嚴格的管理條例來說，他們應該被處罰，但是我有時還會網開一面，只要不是屢犯，都可以原諒。這之間的原則，也應該是個性化的、區別對待的，需要管理者去把握。
同時，在員工需要幫助的時候，我們要百分之百努力，要向對待自己的家人一樣，不能往外推，不能心疼錢。我們的主持人劉海若受傷之後，我們全力保障她在內地和香港治病，甚至通過安排她重返主播台來激勵她康復。普通員工得了病或家裡出了事，公司也一樣管。一位老員工的父親病重，他不願意總是請假，要求停薪留職，回去照顧父親。面對這樣的孝心，我說，你回去替我好好照顧老人家，而你的薪水公司照發。
不管市場競爭多激烈，我都覺得還是仁義、厚道的公司值得信賴。員工信賴你，公司才有凝聚力。
還有一些關於“義”的小事，比如我們公司逢年過節會給各方朋友和客戶寄賀卡。有一位和鳳凰有些小過節的地方領導退休了，我卻記著每年給他寄賀卡。後來他得了病，我專程坐火車去看他，帶著各種慰問品。他感嘆說，知道我為什麼感謝你嗎？我下台的第一年，我收到的賀卡減少了90%，到了第二年基本上沒人給我寄了，被遺忘了。但是，我收到了你寄來的賀卡。我過去為難你們，你們卻以德報怨。我說，這在鳳凰只是一件感恩的工作，我們的原則是給所有鳳凰的朋友和客戶寄賀卡，退休的朋友也是朋友，而且是最不能忽視的朋友。
星雲大師：世間一切事相都是互相緣起，而願與眾人一齊享有互相利用的成果，就能發揮利用的最高價值了。我深深感到：有“因緣”，就有希望；有“因緣”，就有方便；有“因緣”，才能成就一切。 “因緣”，實在是美妙無比！所以我不時提醒自己：不但要感謝過去的“因緣”，把握現在的“因緣”，更要培養未來的“因緣”，為自他開拓光明的人生。