◎最高明的管理
星雲大師：徒眾慈惠、慈怡、慈嘉出國深造時，正是佛光山經濟最困難的時候，儘管為了籌付昂貴的學費，我節衣縮食，勞苦奔忙，但是在和他們通信時，對財務卻是隻字不提，只叮嚀他們不要太過節省，應注意飲食營養，起居正常。每當學校放假，三人聯袂歸來，幫忙寺務，不落人後。當他們學成歸國時，我才由別人的口中得知，每次接到我的信以後，他們越發感念為師的苦心，所以更加勤奮向學，省吃儉用，兩個人分享一個饅頭是經常的事，偶爾到超級市場想買些餅乾，但在結賬時念及常住的財務困難，又將餅乾放回貨架。就這樣忍飢耐寒過了六年，他們相繼以優異的成績完成學業之後，立即回山，繼續以刻苦耐勞的精神投入弘法利生的行列。
長樂先生：大師不光是有長遠眼光的領導者，更是能融合眾心的領袖。
現代企業中，高層領導應該追求做第五級領導人。 “第五級領導人”這個概念最早是2001年由美國人J.Collins提出的，他認為領導人有五個層次，從低到高依次是：第一級是能力超強的個人；第二級是為團隊作貢獻並且有效地與他人進行合作工作的人；第三級是高素質的經理人，能夠有效率、有效能地達成預定目標；第四級是有效率的領導者；第五級是執行領導人，能夠將謙虛的個性和專業意志進行有效的結合，並建立長久卓越的績效。
大師正是第五級領導人，這一級的領導人宅心仁厚，謙卑為懷，但堅強、堅定、勇敢無畏。他們一切雄心壯志都是為了事業而非自己，把自己和公司或團體的命運捆綁在一起。
星雲大師：我自1953年以後，都是擔任住持、會長、校長、院長、所長等職位，最深的體會是“被人領導是幸福的，領導別人是辛苦的”。這一路行來，我雖未曾找到心目中的領導人，但因為我甘於隨緣、被人領導，不但悟出一番領導的方法，更深深感到“良禽擇木而棲，忠臣擇主而侍”之銘語，誠乃擲地鏗鏘、歷久彌新的至理。換言之，一個稱職的被領導者如果找到了明主，就必須心悅誠服，放下“上、中、前（請客坐在上位，照相坐在中間，走路走在前面）”的慾望，捐棄己見，時時記住扮演好幕僚角色，不但不可批評領導者，更不可出賣領導者，自我求榮。一個被人領導的晚輩不得利用領導者的名聲，而且應該善於體會領導者的理念，勤於執行領導者的指示。
所謂管理，不一定高高在上，發號施令，而應當深入群眾，將團隊的精神帶領起來。四十多年前，我初創佛教學院，即使像“出坡”這麼一件例行的事情，我都親自說明意義，並且身先表率，挑磚擔水。幾十年後的今天，想要為我做事情的徒眾何止萬千，但我不僅未曾以命令的口吻叫人做事，還經常主動地為徒眾解決問題。常常聽說某個徒眾在北部事情忙碌，我便為他主持南部的會議；往往知道哪個徒眾正在主持會報，一時無法結束，我就為他代課教書。我覺得：最好的管理，是自己先與對方建立“生死與共”的觀念，才能發揮最大的整體力量。
所以，做領導的首先一定要將自己的一顆心管理好，讓自己的心中有時間的觀念，有空間的層次，有數字的統計，有做事的原則。尤其重要的是，讓自己的心裡有別人的存在，有大眾的利益，能夠將自己的心管理得慈悲柔和，將自己的心管理得人我一如，才算修滿最高管理學的學分。
長樂先生：在我看來，管理的要義是“尊重心靈”，而不是用數不清的管理條文織成一張束縛人心的網。管理是一門引人向上的學問，它是超越勤勉、拼搏、奮鬥、辛勞的一種新境界。
做企業，做事業，不能光追求功利與財富，而應該尊重人性，尊重從事創造的人。尊重個性要勝過凝聚共性。對我的員工，我從來不說這個話題不要做，那個話題不要做，而是給他們很大的寬容度，員工只要記住兩件事情就好：一個是敬業，一個是專業。
《鏘鏘三人行》這個節目有相當一批熱心觀眾，也有相當一部分人非常不喜歡它。我本人看這個節目時，看到一半會故意換台，因為它的觀點跟我本人對事物的看法有很大出入，甚至超出了我的承受能力。作為一個領導人，我不喜歡的節目，是不是有權力替代所有的觀眾去進行審查或者中止呢？我沒有這個權力，我不願意去干涉或者影響竇文濤他們的創作，所以我說，我對《鏘鏘三人行》最好的支持方式就是盡量少看或者不看，因為我看完之後就不吐不快，他們就有負擔了。所以，不看也是一種支持。不看，別人左一個建議、右一個批評，我都能擋回去。
這也反映了我用人的一個原則，就是看準了就排除乾擾大膽用。其實，做過領導的人都知道“用人不疑，疑人不用”是很難做到的。因為進讒言的人很多，還通過各種拐彎抹角的渠道進讒言。你放手的時候，身邊會有很多人在講，這樣下去不行了，有這個毛病，那個毛病……另外做事的人本身也有很多困難，一再請示，希望你給他指示。我能做的就是放手，相信一個人，給他一攤事情，能放手到一次不去看，不給任何具體指示。
星雲大師：對於領導者來說，用人不疑是一個難點，再有一個很難做到的就是包容異己。由於生活環境、風俗習慣、語言文字、思維方式的差異，自然會形成大家彼此之間不同的意見。 《金剛經》上說：菩薩要降伏其心，度脫眾生，要無我相、人相、眾生相、壽者相。簡而言之，就是要我們以無私的心胸雅量，包容異己的存在，否則度己不成，又如何奢言利濟有情？
佛陀成道後，倡導從王宮貴冑到販夫走卒，從異教外道到婬女賤民，只要肯發心向道，佛陀都包容接引，成為僧團的一分子，所以佛法能迅速地在印度蓬勃發展。包容異己不但不會導致派系分歧，還能繁衍事業的生機，形成枝葉榮茂，百花齊放的盛會。
長樂先生：這麼多不同背景、經歷的人走到一起，意見不同是難免的。人類為什麼建不成通天塔？不就因為溝通不暢嗎？人互有長短，你解決不了的問題，對於你的同事、你的朋友、你的上級可能是輕而易舉的，關鍵的是要溝通，要設身處地，要心靈相通，這樣，他人也是你的力量。
星雲大師：心治則身治，身治則一切皆治。我管理寺院從不上鎖，像大雄寶殿、大悲殿、會議室、客堂、教室等都是全日開放，好讓大眾隨時都可以進來瞻仰、使用。我管理物品，不喜歡建倉庫；我覺得物品是做來給大家用的，最好能物盡其用，東西一旦堆在倉庫，沒有人看得到，往往一放多年，等到要用的時候已經發霉生鏽，豈不可惜！我管理錢，也不喜歡放在秘密的地方，四十多年前在高雄壽山寺的時候，我將錢放在固定的地方，讓學生、徒眾各取所需，我認為這才是公平之道。我管理人，倡導法治、人治，甚至無為而治。
長樂先生：無為而治就是順勢而為。曾國藩說過，他創立湘軍的初期，信念最堅定、鬥志最旺盛、用心用力最大，但事業卻一波三折，一敗再敗。後來，他調整自己，把主要精力用在協調與皇室、地方官員、友軍和內部的關係上，說好話，做好事，來信必復，有求必應，安撫人心。結果，用力不大，反而事業大順，這是順勢而為的力量。
星雲大師：對人尊重、愛護，凡事“以身作則”，並且勇於承擔及包容部屬的不足或過錯，能夠用“感動”來代替“謀略”，用“施恩”來當做“助緣”，必然更能令人信服，更容易攝受人心。
自古以來，凡是善於管理的良臣名將，都是因為他們擁有這種體貼、承擔的美德，能與屬下“榮辱與共”、“生死不移”，所以感動大家同心一德，克敵制勝。例如吳起領軍，不但與兵士同榻而眠，同桌而食，而且噓寒問暖，為吮膿血，所以官兵們都肯為他赴湯蹈火，在所不辭；李廣帶兵，在飢乏之際，發現泉水，不待士卒盡飲，必不近水，不待士卒盡餐，必不嘗食，所以大家都樂於為他效勞賣命，出生入死。乃至現在的中共領導人胡錦濤、溫家寶等，他們“親民愛民”的作風，也一直深獲廣大群眾的擁護。
過去聽過一則“剩菜的故事”，說的是一個母親為了家庭、兒女，一輩子心甘情願地吃剩菜。我把這種肯犧牲，肯奉獻，不計較，不嫌苦的管理方法稱為“剩菜哲學”，這就是一種“感動”的管理。
感動的管理，不是用規矩來要求人，而是要懂得尊重、包容、平等，彼此立場互換，要讓人“感動”後心甘情願地發心奉獻，所以感動的管理不是命令、指示、權威，而是要讓人自動自發，是一種“無為而治”。