◎包容無心的錯誤
星雲大師：“管理學”是因應時代進步而產生的一門學問，顧名思義，指的就是有計劃、有組織、有系統、有目標的運作方式。管理是一種藝術，有其靈活巧妙之處。每個人資質不一，各有妙用，只要善於帶領，敗卒殘兵也能成為驍將勇士，最重要的是，要能看出他們的優點長處，給予適當的鼓勵；看出他們犯錯的癥結，給予確切的輔導。尤其不能傷害他們的尊嚴，要讓他的人生得到正面的成長。
長樂先生：我喜歡賞，不喜歡罰。我很少使用懲罰的手段，我喜歡慶祝成功，這是我的管理風格。我不喜歡批評人，喜歡表揚員工，更願意員工能自我表揚，自己認識到自己的進步和成績。我們做媒體跟別的企業不一樣，因為它落地有聲，有互動，有呼應，觀眾的好評是對我們的最好回報。
星雲大師：劉總裁的這種管理還是屬於東方的管理法，因為西方管理是嚴格講獎懲的。佛教講不二法門，東西方的文化可以折中。但我也覺得，管理者應該包容寬恕屬下無心的錯誤。 “人非聖賢，孰能無過？知過能改，善莫大焉。”沒有人喜歡犯錯，而犯錯也不盡然都是壞事，如果當事者能力求改正，錯誤往往是成功的奠基石。所謂“嚴於律己，寬以待人”，對於自己的過失，固然要嚴厲苛責；對於他人的錯誤，也應以寬容的耐心，給予改正的機會，以權巧的智慧規勸引導，令生正確的見解。
既聾又盲的海倫•凱勒，本來性情乖戾，在老師的循循善誘之下改過遷善，終於成為一位偉大的教育家。對於員工無心的錯誤，我們若能自他互易，立場掉換，以諒解代替厭惡，以鼓勵代替責備，以慈愛代替喝罵，以關懷代替放縱，以同事代替隔閡，我們的社會必定能夠更加進步，我們的生活必定能夠更加美好。
長樂先生：大師剛才提到了西方的懲罰機制，我覺得懲罰性管理的假定前提是：對員工品德或者行為的不信任，目的是控制和促使改正不良品德行為。但是，當員工因為害怕負責任而選擇逃避與推諉時，懲罰性管理就會造成集體失職現象。
管理者如果習慣於“命令——服從”的管理方式，當命令不被執行時，就會感覺到不滿與憤怒。
中國企業的管理者在學習西方的管理方法時，又多了一個弊端，他們受傳統的“君臣，父子”關係影響，希望企業體現出的不是一種平等關係，而是依附關係：我是家長，所以我是主角，是權威。如果你不聽話，就要對你進行懲罰。
這種不平等關係的認知，導致懲罰起不到作用。
而我想做的是，讓員工同管理人員一樣被尊重，給他們搭建一個充分展現自己才能的舞台，只要這個舞台足夠大足夠好，麻雀也能變鳳凰。
星雲大師：有些人從事管理，善以謀略在人我之間製造矛盾，然而一旦被人拆穿，就不易為屬下所尊重；有些人從事管理，喜用計策先試探別人的忠誠，但是一旦被人識破，就不能為對方所信服。所謂“疑人不用，用人不疑”，最好的管理方式，是以己心來測度他情，以授權來代替干涉。