長樂先生：
人們不是常常講嗎，做一件好事很容易，難的是年年做好事，月月做好事，天天做好事，不做壞事。這就是說，貴在堅持。職業精神也是如此。為了表彰我的員工這麼勤奮努力，我就對自己承諾，無論多忙，每天必須對他們講三句讚美的話。現在我一直都在堅持。這個讓他們高興，我自己也很開心。
星雲大師：
世界上沒有比歡喜更寶貴的東西，有時我們用再多的金錢、物資送給別人，別人未必很歡喜。不如給人一個笑容，給人幾句讚美的話，用歡喜心結緣，不但不需要付出辛苦代價，而且會有很大的收穫。所以，給人一些歡喜、給人一句讚美、給人一點安慰，乃至給人一點希望，給人一點祝福，都是十分美好的事情。
長樂先生：
1995年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼提出了“情商”(EQ)的概念，認為“情商”是每個個體的重要生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力、影響生活各個層面和人生未來的關鍵品質因素。他認為，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素。在美國，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升。”事實上，IQ和EQ都很重要。
還有一個人類學調查的例子：一個針對世界500強的大企業裡排名前100和排名100後的CEO做的EQ的調查顯示，這些人在智商、知識層次沒有什麼差別，真正的差別在激情方面。前者的EQ明顯高於後者。心理學研究還證明，創造力與智商並不成正比，智商明顯高於他人的人，創造力不一定強。相反，一個智商中等，善於自我激勵、有強烈進取心的人，可能擁有很強的創造力。
曾經有一位外國媒體的朋友問我，中國大陸和香港有幾百個電視媒體，為什麼你能做得這麼好？我說因為我是中國人，我熟知中國的一切。他說，但是我看到其他的人也是中國人，對中國也很了解。我說，我既是股東，又是管理者，我還是一個乾了多年記者的媒體人，更重要的是，我是一個對這個行業充滿了激情的人。他說，噢，那這樣的人就比較難找了。