關於純華這件事情，因為大家曾經深入去思惟這件事，也都有參與，對她的狀況，末學是從您們各位菩薩聽來的，現在就姑且把——如果末學去參與的話會怎樣做，把末學的作法跟大家報告一下，若有不對的地方，或是大家覺得有不妥的地方，再指導末學。
助念的細節因人而異，但總原則一致，就是有信有願必能往生。以純華為例，末學會如此做——
（一）第一步，首先拜佛求佛
接到通知，第一步，首先拜佛，猶如自己臨命終，懇切求佛，以本願大悲憐憫純華之苦，垂慈來安慰純華，引導純華帶她回安樂蓮邦，跪拜時，觀想純華歡喜念佛，跟隨阿彌陀佛登上蓮台，回西方。
也求阿彌陀佛加被我、引導我、左右我——讓我知道該為她做什麼，希望我所做的、所說的都能契合佛的本意，能幫助她還有一切見聞的人，同生極樂國。禮拜求佛後就上路，一路念佛迴向去看她。
（二）跟家屬溝通（十大願王，導歸極樂）
到了醫院以後，當然需要先跟家屬溝通，才能去病房看她，那怎麼跟家屬溝通呢？佛所教的方法，就是依普賢十大願王導歸極樂，所以我們辦事的時候，就依照次第，一者禮敬諸佛——她的家屬就是諸佛（未來佛），所以我們去的時候就禮敬、稱讚、供養，按照這樣的作法，導歸極樂。
所以末學會先跟她的爸爸菩薩溝通，說：「我們是純華的好朋友，知道純華她受傷了，我們都很心疼、很著急，所以特地趕來，我們知道爸爸您照顧純華不眠不休一定很辛苦，所以想來義務幫忙，希望為您分擔一些苦。」
我們做任何事，先不要急著要對方接受我們什麼，因為對方是我們的影子，是我們的投影，我們要先接受他，也就是先設身處地，跟他交換角色體會：——他現在女兒受了重傷垂危，他是怎麼樣的狀況？我們要先融入他的心境，親切地了解他。
佛教我們要禮敬、稱讚，這不是做事的手段，而是內心的修行，為什麼要稱讚呢？因為境界都是我們內心變現的，我們對境界有不滿意，其實就是反映內心不清淨，所以學習稱讚，就是學習淨化自己的內心。（當然，稱讚不能心口不一致。）意業先清淨了，口業再稱讚，心口一致的稱讚，讓我們身口意能清淨，在自己方面是這樣修行，和天地萬物眾生和諧，就是內心清淨和諧。
所以我們禮敬稱讚純華的爸爸說：「純華在學校表現很優秀，可見爸爸教育很成功，是一位好爸爸，聽說純華的媽媽過世很早，爸爸您一定是加倍辛勞撫養她，您的辛勞佛菩薩都知道，我們大家都向您致敬。純華小小年紀就懂得參加慈青社，一定是很慈悲熱心助人，這也必然是爸爸很慈悲，給她的影響。慈悲的人都比較能了解佛，比較能夠信佛，我們大家都很捨不得純華發生車禍，也很捨不得她這麼早離開我們，但是這個世間是個苦海，您看九二一大地震，一夜之間就有多少人受傷、斷頭、斷腿、死亡，老實說，這苦海的世間，並不是活得愈久愈快樂，就好像是很難吃的菜，並不是吃得越大碗越幸福。」
末學為什麼要這樣對純華的爸爸講呢？因為純華很年輕就遇到災難，而且她有學佛，有些家屬會對「她這麼年輕就遇到災難」覺得很痛苦、不甘心，而且會因此對佛反感，覺得佛都不保祐她。
所以末學提出——「其實並不是活得愈久就愈快樂，難吃的菜並不是吃越大碗越好，可能正因為她很善良，正因為她學佛，所以她不用在這世間受那麼多的苦，可以提早領先得救，可以提早過佛菩薩快樂的生活。」這樣的觀念或許可以稍安慰家屬的不平與不甘，給他們痛苦的心一條出路。
而，在她姊姊方面，末學是聽大家說——她半工半讀，供給純華讀書，像這樣的姊姊真是好偉大，很少有姊姊這樣，我們也由衷禮敬稱讚她。先體會他們的處境和心情，看彼此的心都能夠溝通接受了，再講正題——因為阿彌陀佛這種本願的大慈悲，並不是大家一見面開口就能聽得進去的，要聽入耳，那得要宿世善根、福德、因緣成熟了！但是我們求佛，佛會加被我們無障礙。
普賢行願品說的：「若人誦此願者，行於世間，無有障礙，如空中月出於雲翳。」——如果人能夠誦（心誦身行）普賢十大願，那麼行在這個世間，就沒有障礙，好像空中的月亮，從烏雲的遮蔽當中出來，這是普賢行願品教我們的。
所以我們待人處事，要用阿彌陀佛的心，照著普賢行願品的作法——
一者禮敬諸佛，二者稱讚如來，三者廣修供養，四者懺悔業障，五者隨喜功德，六者請轉法輪，七者請佛住世，八者常隨佛學，九者恆順眾生，十者普皆迴向。
我們按照這樣的次第，這樣的發願，在行為上一一做出來，就會照佛菩薩講的這樣——「行於世間，無有障礙。」
（三）希望她以最快樂的方式存在
如果前面講的可以溝通，再跟他們說明：「我們所以這麼冒昧深夜前來，是因為和您一樣愛純華，所以希望她以最快樂的方式存在。」（請注意——我們是希望她「以最快樂的方式存在」，並不是希望她「趕快拔管子，趕快斷氣往生！」這兩種表達方式的「內心意願」是大不一樣的！）
（四）在生死關頭，阿彌陀佛願來引導、換佛身
末學會跟家屬們解釋，說：「雖然醫生說她的身體已經不能修復了，可是佛告訴我們宇宙的真相，生命是無限的，其實我們都不會死，不用怕，只是會輪迴，一世又一世地換身體，好像換車子或是搬家一樣，在重新投胎（要換車子）的時刻，是最要緊的時候，因為如果心很痛苦、心很亂，一不注意，有時候就會換到更壞的車子————換到一個更壞更苦的身體，所以佛大慈大悲，教我們一個很好的方法，可以「換身體」換得很好，而且一勞永逸。
有一尊阿彌陀佛，他發願，在眾生最苦難的生命關頭，他要親自來幫忙，只要我們願意相信、接受他的救度，呼喚他的名字，他就會來，他會來幫我們換最好的佛身，換金剛不壞的身體，使我們能自由自在到極樂世界，到佛的世界，同時也可以自由回到這個世界，來看家人，來度一切眾生。我們曾經看到很多人，在換身體的時候念阿彌陀佛，阿彌陀佛真的來帶領、引導他，去極樂世界換佛身，永遠不必再受苦。」
關於這點，可以舉一、兩個例子是自己比較有親身體驗的現例來說明，再跟家屬溝通：
（五）念佛如打一一九，實行很簡單
「這其中的道理是很深的，以後您可以深入研究，但是現在時間很緊急了，而實行上又很容易，如果我們現在沒有把握時機實行，以後當您明白的時候，會很後悔！現在實行很簡單，只要相信，願意念阿彌陀佛，這樣就好了！就好比臨時有災難，我們相信有「一一九」（信），願意打電話（願），伸出手指頭——「一一九」三個號碼一按（行），電話打通了，救護車、消防隊就來了。阿彌陀佛救度眾生，比一一九更慈悲更快！現在生死交關，是最要緊的時刻，是純華要換什麼身體的決定時刻，我們現在為她念佛，請佛來救她、來帶她，這比火災打一一九更緊急，純華也是佛弟子，阿彌陀佛是我們大家的大慈父，佛疼愛她的心，和您作爸爸作姊姊的一樣急切，您願意和我們一起來為她念佛嗎？」（這樣講，我們心裡要祈求佛加被，讓他們歡喜同意，也一起來念佛。）
（六）我們合力陪她走這段路
「純華是個好孩子，所以不必在這世間受很多苦，她可以領先得度，先到快樂的世界，先到阿彌陀佛、觀音菩薩的身邊，我們現在合力一起陪她走，讓她領先得度，領先過快樂的佛生活。否則如果再輪迴，即使下輩子做人當總統、甚至升天，都是免不了生死痛苦的。何況輪迴也可能作鬼，或作其他動物，那就更苦。」
末學以前當醫生時，通常都是這樣跟病人家屬溝通，大部份的家屬都會同意，很少有家屬不同意的。雖然各人個別條件差異很大，但是恭敬虔誠是行得通的總原則。
（七）和臨終人溝通
（1）讓他了解狀況
而在臨終人純華方面，如果進去加護病房看她的話，末學會先跟她講：「阿彌陀佛！雖然你不認識我，但是阿彌陀佛很疼你，要我來看你。」
純華參加慈青社，一定是崇敬上證下嚴上人，所以我們可跟她說：「證嚴上人也為您祈禱、為您祝福（上人的心必然如是）。聽說您車禍受了重傷，大家都很心疼，很捨不得您受苦難過。」
為什麼要告訴純華說她車禍受重傷呢？因為當事人她在路上忽然發生車禍，是剎那間發生的，她自己一剎那之前，也不知道會發生車禍，撞上的時候也迷迷糊糊，一時驚嚇可能什麼都不清楚了。
有很多人，車禍以後，好久都不知道自己發生了什麼狀況，甚至死掉了他都還不知道自己死了，而還在找他以前的那個身體，所以末學如果遇到——臨終的人屬於「意外災禍，昏迷不醒的」，末學就會講一下他的狀況讓他了解，也提醒他，所以才說：「聽說您車禍受重傷了」——讓她知道她的狀況。
反過來說，如果她還迷迷糊糊，不知道發生什麼事，而我們一去就跟她講說：「你現在，萬緣放下，一心念佛！」她可能還莫名其妙呢！
所以我們可以跟她先講清楚她的狀況。我以前看過一些病人像車禍、中風的患者，昏迷一段時間醒過來後，他根本不知道自己發生什麼事，所以跟他解釋一下狀況是有必要的。
（2）不妨真誠流露，表達關懷
而為什麼要把我們心疼難過的真情也表達出來呢？因假如為了讓她不貪戀世情而順利往生，就刻意表現道貌岸然，太過冷靜理智，就很容易令人誤會為——好像要催她早點離開般，太冷漠無情了，她反而會覺得沒人關懷她，而更渴望留戀這個情，甚至會反感起瞋心！
所以我們愛護她的真情，也不妨就直接流露表達出來。不用太擔心她會眷戀這個情，大家可以試想：如果我們現在發生車禍——我們自己可能是很想活下去，很渴望趕快被救起來，但是每個人一來就催說：「你趕快萬緣放下，趕快往生！」沒有一個人希望你活下去，沒有一個人想跟你在一起，這樣您能接受嗎？
所以要體諒，不單是家屬很難接受臨終的那一刻，而是事情太突然，連當事人本人，都沒準備好接受「他自己會死」的事實。
末學國中時，曾有車禍的經驗：在路上騎腳踏車被摩托車從後面撞過來，撞上時，根本都沒看見對方，我莫名其妙，車被撞掉了，人飛起來，最後看到一根電線桿在面前一晃，然後就倒在地上！是頭先落地感覺劇痛，剎那間就不省人事。當時正放學，撞到我的人很好，他還由我的書包，找到我向同學借的筆記簿，聽說，他不但跑到學校問，說：「王雅琴發生車禍了，她家住哪？」而且還跑到王雅琴的家裡通知，
她爸爸說：「王雅琴在洗澡。」那王雅琴聽了嚇一跳說：「我的筆記簿借郭惠珍了，一定是郭惠珍發生車禍了！」我被撞後昏迷了十幾個鐘頭，完全不省人事。醒來之後，一起床，頭就往後倒，眼前一片黑暗，周圍的人問我：「你叫什麼名字？」我好像知道，但一時答不出來，我也很奇怪他們為什麼問我這個問題。原來是因那時候瓊瑤有本小說，描寫有個人因為車禍把一切事都忘掉了，所以他們怕我得「失憶症」，把一切事都忘掉了。
回想起來，自己根本迷迷糊糊，不知道當時狀況怎麼樣，好像只記得自己有摔下來的經歷而已。假加那時死了，一定死得不明不白。由此可推知一般意外災禍死亡的狀況。還曾經有一位算命的女士，告訴我說：「你要不是吃素、念佛，那一次的車禍就死了！」
（3）順情而化，讓她的苦流出去，轉向彌陀願海
講這個經驗，是給大家作參考，和大家互相勉勵——要記得阿彌陀佛教我們的順情而化，我們的同學如果發生了狀況，我們一定會很心疼著急，捨不得他受苦難過，我們這很懇切的真情，不妨直接流露出來。因為她自己受苦時，當然捨不得自己受苦，別人假如對她太冷漠了，她的苦就沒辦法得到共鳴而抒發掉，所以要先像大禹治水一樣，用疏導法，給她一條出路，使苦能流出，她的苦能流出去，才能轉向彌陀願海，才能流入彌陀大願海。
要往生極樂世界，當然要能捨掉這個身體，我們希望她往生極樂，也一定要能捨這個身體，但她如果不知道自己身體已經壞掉了，那就很難捨。雖然如此，我們也不能很冒然唐突，一去就叫她把身體捨掉，我們將心比心——我們現在要是斷了一條腿，會不會立刻想把這個身體捨掉？一定是想把它給治好，不會想捨掉，對不對？
除非你平常很有道心，常常這樣提攜，否則的話，很少人能這樣立即捨幻化之身，求往生西方。所以要先將心比心、順情而化，體會對方面臨身體壞掉的感覺，但也並不是一味順情，是「順情」還要「而化」，「而化」先要「順情」。
（4）為她念佛、求佛安排；願她無有眾苦，但受諸樂
然後，再跟純華講：
「大夥三更半夜來看您，為您念阿彌陀佛——」這樣一邊講就把阿彌陀佛的聖號念出來，讓她聽聞到了！
「求阿彌陀佛大慈大悲，為純華作最好的安排，讓純華永遠安樂，不必再受苦。末學以前通常會跪在病人的旁邊，為他祈求，把內心向佛祈求的話講出來，我心裡這樣祈求，就直接講出來，讓他可以聽得到，如果他耳朵已經聽不到了，他的心也可以感受得到。
再鼓勵她：「即使我們沒有辦法幫助您，但是佛有辦法！我們都很急切虔誠，為您念阿彌陀佛求佛來幫助您。」
這樣念佛，她也就聽進去了。「求阿彌陀佛大慈大悲，為純華作最好的安排，讓純華永遠安樂不必受苦。」我們內心願她「無有眾苦但受諸樂」，這就是「往生極樂」的真實意義，我們試把「往生極樂」，用一般人容易了解接受的語言來表達。
（5）以寬恕化解怨恨
接著再進一步說：「純華您是慈青的社員，是熱心助人的孩子，阿彌陀佛知道，您心地很善良，做很多善事，和證嚴上人一樣慈悲。撞倒您的人，他不小心，而讓您受苦，實在很不應該，我們都很為您不平，但是證嚴上人教我們：『普天下沒有一個我不原諒的人，普天下沒有一個我不愛的人。』撞到您的人他不是故意的，他很痛苦，而且很愧疚，向您求懺悔，求您原諒他，純華您一定會用上人的精神去原諒他，對不對？今天假如反過來是您撞到他，一定也希望他能寬恕您，因為車禍只是彼此剎那間的不慎，不是任何人願意的，所以慈悲的純華，您一定能寬恕他，您寬恕了他，您所有的苦，阿彌陀佛都可以為您擔待，阿彌陀佛可以讓您不必受苦。」
為什麼要這樣勸她？因為她被撞受傷了，有時候心會罣礙，會怨恨撞到她的人，而只要心裡面有一口怨氣、有一點不能原諒別人的心在，這就是「願嘔氣受苦」而「不願意往生極樂」，這「不願」，就是往生的障礙，不是別人障礙，是自心生障礙，所以跟她提一下，讓她拿出慈悲的心原諒，才能和佛相應。
而為什麼要先說：「撞倒她的人不小心，讓她受苦，很不應該，我們為她不平呢？」因若不先將心比心，站在她的立場，體諒她的委屈，而一下子就要她——「在如此痛苦的病況下，去原諒肇事者。」那實是太難能可貴的「聖人境界」，我們別一下子就強人所難，只要能漸漸寬恕就很偉大了！
因為她平常親近證嚴法師，就用她所親近、尊重的人的話來勸她——「普天下沒有一個我不原諒的人，普天下沒有一個我不愛的人。」眾生都是有佛性的，只要跟她提示一下，她原來有一個佛性的大慈悲心，這個心念一提起來，其實已經可以跟阿彌陀佛的頻道相應了。
（6）交給佛安排，換金剛不壞之身
再勸勉她：「醫生說您的身體壞了，但是您不要怕，因為生命是無限的，我們都不會死，只是會「換身體」而已，這個身體只是像一部車子，我們的心才是主人。車子壞了，我們就換一部更新、更好的，這個身體壞了，就換一個更新、更好的佛身。一般人胡思亂想，可能會換更壞、更糟糕的身體。而我們是學佛的人，有一個很好的辦法，可以換很好的身體！——
阿彌陀佛發願，要幫我們換一個最好最快樂的佛身，而且是永遠金剛不壞的。在我們臨終要換身體的時候，只要信得過，呼喚阿彌陀佛的名字，阿彌陀佛就馬上來為我們做最好的安排，帶領我們。
在阿彌陀佛的帶領之下，一切都會很順利，不必擔憂，您一心念佛，很快就會脫離一切的痛苦，換上舒服安樂的佛身，不但可以和阿彌陀佛一起自在地到各處遊玩、學習度眾生，也可以帶著極樂世界的花朵回來看爸爸、看姊姊，看一切好朋友，就和住在一起沒有兩樣。純華您不用擔心不用怕，我們已經看過很多人，信靠佛力念阿彌陀佛，都真的得到佛的帶領和幫助，只要您相信，願意接受佛的慈悲，一心信靠他，阿彌陀佛隨時就在您身邊幫助您。
我們只要靜下來專心念阿彌陀佛，一個字一個字聽清楚安心念，就和佛搭上線，能夠念「十念」就成功了，甚至只念「一念」也可以成功。阿彌陀佛一心一意要幫助您，非救您不可，您不要怕，放心念佛交給佛安排（此即「南無阿彌陀佛」），阿彌陀佛也會慈悲照顧您的爸爸和姊姊，我們大家和佛菩薩都在您身邊，陪您走這一段路，您安心，您不會寂寞的，我們一起念佛，您專心聽、專心念，很快就會換好金剛不壞身，永遠不再受苦，很快就會到光明的極樂世界留學，再迴入娑婆度有情。」
（7）自己專心念佛——把電話打通
勸勉之後就專心念佛，我們助念的時候要注意，不要東張西望，不要去管周圍怎麼樣，我們要當作是自己臨命終，自己先學萬緣放下，一心念佛。
去助念，千萬不要應人情去虛應故事——一下子又要喝水，一下子又要上廁所跑出跑入，一下子又想自己肚子餓要吃個點心......，這樣自己念佛不專心，發出去的電波就很雜亂，而臨終的人，或亡者，他中陰身並不是用眼睛看或耳朵聽，亡者是用「心」看，用心感受，等於有小神通（他心通），所以我們只要很誠懇，把「阿彌陀佛」念清楚，他就能接收得到。我們把自己念的佛號，字字聽清楚，就像打電話，同時要觀照、看清楚每一個號碼是不是打對了，同樣，念佛時也要聽清楚每個字，一一聽清楚，看好自己的佛號，這個電話就打通了！
電話打通了，就是佛的事了，阿彌陀佛會依本願大力隨時做最好的安排。我們只負責把這個電話接通。
如果不專心，就像亂按電話號碼，當然會打到別的地方去，打錯電話，來的是誰就很難說了！這樣講大家也別害怕，因為把電話打對，其實是每個人都可以做到的事，何況「阿彌陀佛」電話號碼只有四個字，「一心念佛」也就像把電話打對一樣簡單，專心地念，人人都可以打通，隨時只要靜下來，就可以拿出這個能力來。
請大家記得——只要「至心信樂，乃至十念。」就可以成功了！
南無阿彌陀佛！