看病的方法：醫生從未告訴你的秘密　　作者：陳皇光

  　時間，初診可以考慮掛教學診，因為這可能是教學醫院門診唯一的淨土。個性急躁，對菜鳥醫生有偏見者則敬謝不敏。
　　
　　掛不到號怎麼辦？
　　
　　下次請提早！想想看，為什麼別人有張惠妹或SHE的簽名照，你就沒有？
　　
　　請醫生給加號單加掛：多半會失敗，因為患者太多，醫生沒辦法在大約三小時的門診時間看完所有病人。醫生當老好人後，其他的工作人員都無法下班休息。
　　
　　請別科醫生開立照會單：照會單的性質是同院轉不同科別（無法當天看到診）。
　　
　　請基層醫生開立轉診單：轉診單的性質是轉到不同醫療院所及科別（同樣無法當天看到診）。
　　
　　最後一招，耍特權：有特權的人大概不需要這本書，特別是隨便就可以打電話給院長室及主任室的那些人。而且，這些人再怎麼被服務也不會滿意……
　　
　　小常識：「最高」門診
　　
　　VIP門診（當然名稱不會那麼「聳」，一定是用非常「德高望重」的門診名稱）：當你位極人臣，或經濟實力雄厚，就會「芝麻開門」！
　　
　　照會單的小秘密
　　
　　和門診醫生很投緣的病人，需要看別的科時，醫生會很樂意為你開照會單，照會單的性質很像一封信。如果看得懂英文，一定會看到照會單開頭寫：某某教授（老師、大醫生）您好，我們很需要您的協助及繼續照顧，非常感謝！學生（科醫生）某某敬上。
　　
　　這表示，你的轉診掛號幾乎不會有問題，因為醫生經常需要別科醫生的協助，大家很樂於接受別科醫生的委託。而且，這是一種專業上的肯定。
　　
　　如果你需要換醫生，而你的醫生說：「自己去掛號處掛掛看，不然自己打電話上網掛。」你就應該知道發生什麼事了……
　　
　　轉診單多半是印刷的單據，比較沒有這種人與人互動的趣味。
　　
　　醫院掛號處的日常景象
　　
　　掛號處最常聽到的一句話是：「才差三分鐘就不准掛號，你們有沒有醫德啊？」
　　
　　其實，掛號處除了掛號還有調病歷的工作，非常耗時，所以會限制掛號時間。不然，中午十二點該結束的門診，為了等病歷可能又要耗半個小時左右，而且還要看診，時間不斷拖後延長，沒完沒了。
　　
　　要明白一點：醫生也是人，也需要尿尿、便便、吃飯、休息及下班。
　　
　　故事一
　　
　　某天晚上九點八分，診所已經關上電腦，開始清掃工作，工作人員準備下班。
　　
　　病人家屬：我想幫我老婆掛號，可不可以通融一下，等我們一下，我們很急……
　　
　　掛號小姐：她哪裡不舒服，人呢？
　　
　　家屬：她剛剛打電話給我，她還在逛街，大概四十分鐘後會到，她只是要拿降壓藥。
　　
　　掛號小姐：抱歉，我們醫生不答應掛號。
　　
　　家屬：什麼爛診所，竟然可以不等病人……
　　
　　故事二
　　
　　某天晚上九點十八分，診所已經半關鐵卷門，只剩護士小姐在收拾雜物。
　　
　　一個媽媽帶女兒衝進來：快快快，我女兒在咳嗽，可不可以掛號？
　　
　　護士：醫生下班很久了啊。
　　
　　媽媽：我們坐計程車來的啊，打電話叫醫生回來看診！
　　
　　護士：可是，醫生住很遠啊（很勉強地回答）。
　　
　　媽媽：我不管，我今天就是要看到醫生！
　　
　　護士：……
　　
　　六分鐘護一生？
　　
　　想想看，一節門診只有三小時，如果醫生看三十個人，每個人只能看六分鐘；如果看六十人，每個人只能看三分鐘；大牌名醫如果看一百人，每個人剩不到兩分鐘……
　　
　　所以，看診前，先想好要和醫生說什麼。
　　
　　人多的門診不會有好醫生？
　　
　　本地特有景象：患者和醫生互相折磨。
　　
　　我曾在一家私立醫院工作過一小段時間，病人非常多，所以我被投訴過好幾次：看病速度太慢（第一小時已經看了二十個病人，第三十六號病人等到不耐煩就去投訴）、醫生問話速度太快、態度不好、沒有耐心……
　　
　　浪漫主義者
　　
　　如果你認為一位醫生每次診察時間應該是三十分鐘才合理，這位醫生每三小時只能看六個人。也就是，只有六個人掛得到號。
　　
　　如果你認為診察時間應該是十五分鐘才合理，只有十二個人掛得到號。
　　
　　如果你認為診察時間應該是十分鐘才合理，只有十八個人掛得到號。
　　
　　一位醫生一節門診如果只能看十二個人，以現在的給付標準，早就被醫院掃地出門！
　　
　　為什麼教學醫院總是大排長龍？
　　
　　醫生醫術高超（或名氣大）。
　　
　　看病太自由，民眾未經轉診可自行掛號。
　　
　　沒有限制門診人數，或人數上限定得太高。
　　
　　真實情況