處事禮貌
做人處事什麼最重要?信用、誠實、禮貌最重要。現在講說處事的禮貌。
別人看你有沒有學問,先看你有沒有禮貌;別人要不要和你結交朋友,也先看你有沒有禮貌。有禮貌的人,人人歡喜;沒有禮貌的人,人人討厭。
周朝的周公旦為人崇拜,因為他一直教人禮貌;孔子為人稱道,因為他從童年就開始學習禮貌。有禮貌的兒童,會孝敬父母,會誠實守法,會勤勞工作,會有成功的將來。
有禮貌的孩子不會變壞,有禮貌的青年會知道上進,有禮貌的成年人會增加他的聲望,有禮貌的老年人會讓人樂於和他親近。相反地,沒有禮貌的大官,給人鄙棄;沒有禮貌的家長,子弟都看不起;當然沒有禮貌的同事、同學、同鄉,更加教人不屑與之來往了。
舉一些處事的禮貌作為做人的參考:
一、拜訪他人,先要約定時間,不可誤時;講話簡要,甚至先告之對方談話時間長短;沒有約定,貿然造訪,令人措手不及,惹人生厭。
二、現代社會,大家常用電話;電話禮貌,先報自己的姓名,再請教對方。長話短說,不可重複,時間以短為好;不要忘記說「請、謝謝、對不起」。
三、用餐時,先認清自己的身份,應坐何位,不可貿然上座;吃飯時,應保持用餐的風儀,不可一面咀嚼飯菜,一面說話。別人講話要以眼注視,不可只管自己吃用;現代大多有用公筷的習慣,不可冒犯越規。
四、乘搭他人座車,應知乘車的長幼順序,不可任性而坐。如乘搭火車、公車,應知排隊的習慣,從容不迫,不可慌張失措。
五、和人應對,要表示坦誠、親切,答問之間,要讓人感受到你的誠懇、謙虛,不可與人妄自高論;尤其,問答之間不可說話太長,三句五句即可告一段落,要知道這是對談,不是長篇大論的演講。
六、開會時,應該準時出席,不可遲到。如有意見,應在適當的時間提出,不宜放言高論,喋喋不休。別人的不同意見,應予尊重;一再執著,有我無人,實為無禮之極。
七、每天上班都應該準時,到達時最好先和主管打個招呼,學習請示和報告;這不但是責任,也是禮貌。上班時,不可抽菸閱報,桌上的文件不可亂放;對同事應該和善幫助,凡事要求周全,這是工作的禮貌。
八、在家庭裏,即使父母、兄弟、夫妻、兒女,也宜以禮相待;對別人的尊重,也就是對自己的尊重。
說到禮貌,實有多種:眼看、耳聽、舉止動作、言談表情,在在都要注意莊重;不但讓人接受,還要給人欣賞、要想做人處事,就得記住「禮貌第一」。
《人間福報》2001年8月13日