第八章Part8
奧客,即通常所說的爛客人,奇怪的人。
遲到
一來就想要看診(一般遲到的規矩是報到後,再等三個號),很多人遲到就一團亂麻了。
例如,掛十八號的和七號病人都遲到,但十八號又比七號先報到,於是門診護士在看完二十六號病人時先叫十八號看診,愛遲到又個性急的七號病人就開始和護士理論,為什麼不讓他先看?
遲到後,請和診間護士打聲招呼,乖乖等護士叫號。
別把診間弄得烏煙瘴氣,惹毛了醫生,其他無辜的病人會跟著倒霉。
看門診時,如果看到明明快到自己的號了,突然又退回到前面,然後眼看下一號又是自己,然後又退回去,請不要動怒,那是因為有一大堆遲到的病人。
插隊
病人通常覺得自己是最不舒服的,都想插隊先看。問題是,別人也很不舒服啊!
病人如果覺得受不了,應該考慮掛急診!但我告訴你,到了急診還是要排隊,而且可能人更多。
小常識:小提醒大須知
好心要懂規矩。如果你是十三號,輪到你看病了,但你想讓二十七號——看起來很痛苦的婆婆先看,抱歉,這位婆婆看完後,並不是輪到你!而是第十四號。你已經變成第二十七號了!因為你禮讓別人但不可以妨礙到他人的權益。
基層診所醫生可能會讓病人插隊的特殊情形是:外傷大量出血、昏迷或急救。但發燒、嘔吐、腹瀉等,則太常見了,並不會立即有生命危險,醫生不太可能讓你插隊。
如果只是領慢性病用藥,在醫生有空當時,可告知醫生今天只須拿藥,可否優先處理?醫生多半會考慮先幫你開藥。但很多病人得了便宜還賣乖,拿處方時又想順便問幾個問題,這樣就和插隊沒兩樣!請輪到你的號碼再進來問。
如果門診當天未曾就診,病人就從外面打電話要求醫生回答新發生的醫療問題,這也是插隊行為。此人沒掛號也沒付費,更不知何許人也,醫生沒有義務回答問
題。如果患者前幾天曾就診,就同一疾病再度請教醫生病情或用藥問題,醫生會很樂於回答。如果非緊急狀況,則要體諒醫生仍在看診中,可能有空當才能回電。
還有一種人也很奇怪,在路上碰到醫生就滔滔不絕地問起病情。說實在的,病人那麼多,醫生不一定記得你的病情、檢查數據或用藥。而且,休息時間醫生的角色只是路人甲,請不要干擾醫生私人作息。
另外,請不要向醫生要手機或家中電話號碼!醫生也是需要休息的,要了電話不斷去騷擾醫生詢問病情,實在令人討厭。所有的醫療問題都應該在醫院解決,不要認為醫生二十四小時都有義務回答你的問題,每個人都有自己的生活空間,要彼此尊重。