先成人，後成事
南懷瑾說：一個君子，要指揮下面的人，需要他們做事的時候，必須先要建立起來他們對自己的信念，當他們對自己有了信念，然後要他們做事，雖然沒有告訴他們所以然，他們仍會做到。當部下對自己還沒有信仰的時候，要求他們過多，他會以為是找他麻煩……一般人的心理如此，人是最難對付的，所以待人處世必須以信，信之重要在此。
經典回放
選自《論語·子張第十九》
【原文】子夏曰：君子信而後勞其民，未信，則以為厲己也。信而後諫，未信，則以為謗己也。
【譯文】子夏說：君子必須得到信任以後才可以去動員百姓;否則百姓會以為你在折磨他們。必須得到信任以後才去進諫，否則君主會以為你在毀謗他。
大師釋疑
【注釋】
信：“使之信”，意好讓人信服。
勞：“使之勞”，即指揮他們，委派他們做事。
厲：抵制，反對。
諫：直截了當的、當面的批評，勸告。
謗：惡意批評，誹謗。
學儒一得：做出金字招牌
子夏的“信而後勞其民”和“信而後諫”分別談的是對下屬和對上司兩個方面，但其要點相同：首先要取信於人。
在沒有取信於下屬之前，為什么不能指揮他們呢?因為指揮不動。比如很多領導在會上發言，很好的制度，很好的政策，講得津津有味，下面的人卻說：“瞧!又在欺騙咱們老百姓。”下面的人有了這樣的心態，再好的制度、再好的政策也難以推行，或者執行不徹底，不就白忙乎了嗎?
那個“紙上談兵”的趙括，實際上就輸在未曾取信就先指揮這一點上。他一上台，就撤換了一大批才能不佳或品行有缺陷的軍官，代之以德才兼備的新人。從理論上來說，這並沒錯呀!關鍵在於，大家對他並不信服，心裏肯定會想：“老子當兵打仗那會兒，你還在吃奶，懂什么呀?”大家心裏有這樣的想法，他的做法就全都錯了。
在沒有取信於上司之前，為什么不能勸諫他呢?因為他根本不會聽從。指出他的錯誤，他看不到你的好心，還以為你在嘲笑他傻而自顯高明呢?那他對你就不是感激，而是討厭甚至仇視。
“信而後諫”的原則不僅對上司適用，對親人、朋友也同樣適用。大致上，對方不願意傾聽你的意見時，說明他還不太相信你能拿出什么高見，那就不如閉上嘴巴，這樣起碼不會得到怨恨。
所以說，不管是對上司還是對下屬，首先要取信於人，做出自己的金字招牌。人家認可了你這個招牌，他就認可了你的一切“產品”，即你的觀點和行為。如何取信於人呢?有三個要點：
第一，樹立一個符合大眾期望的目標。俗話說：“無利不起早。”我們說話做事，必然包含某個動機，明顯一點好處的事誰都不會幹。所以我們一動口、一動手，人家就會有一個疑問：這小子想幹什么?如果我們所行之事對他有益，他就會贊成;如果會危害到他的利益、名聲或影響他的心情，他就會反對甚至制造障礙。為了獲得幫助和減少障礙，我們就應該多說於人有益的話，多做於人有益的事。
如果我們想幹大事，還必須亮出一個符合大家期望的目標，並設法使他們相信這是真的。這是重要的成功之道。《孫子兵法》說：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危。”只要大家認同你的目標，他們就願意陪你出生入死，什么也不害怕。
目標有的高尚、有的務實，關鍵要讓大家看到好處。周恩來先生少年時的目標是“為中華之崛起而讀書”，人家一聽，誰不豎拇指：好!咱們中國人民被外國佬欺負一百多年了，早就該崛起了。所以大家都樂意支持他、幫助他、追隨他。台灣企業家蔡萬霖的目標是“我做大老板，員工做小老板”，員工一聽就高興：只要我能做小老板，你做大老板我沒意見。香港“珠寶大王”鄭裕彤決定進軍房地產業時，把幹部們召集到一起，宣布了自己的遠大目標：“我們過去在珠寶界已經打出了一片天地;而現在，我們將要建設一個‘新世界’!” 他表示，將要建成一個全港最引人矚目的建築群：新世界中心。大家都興奮起來，願意追隨他創大業。隨著“新世界中心”落成，鄭裕彤一舉成為香港地產界的超級大享之一。
讓人屈從不如讓人樂從。每一個下屬都只會為自己的目標而奮鬥，而不會為上司的目標而奮鬥。除非你的目標能讓下屬看到好處，他們才會真誠追隨。
第二，有一項他人無法比擬的特殊才能。幾乎每一個成功人士都是某個方面的專家，他也許是技術專家，也許是管理專家，也許是經營專家 ……在這裏，“專家”一詞的意思是，在你所處的群體中，大家普遍認可你某方面的才能。這跟是否握有國家某個機構授予的職稱沒關系。
成為專家跟人生成就有什么關系呢?假如你確有專長，人品還過得去的話，別人在這方面遇到疑難問題，自然會來向你請教，並樂意按你的意見辦。當很多人習慣於聽從你的意見時，你的威信便在人群中突顯出來。這種威信又會影響到你對其他方面的發言權。盡管你在其他方面的見識並不比別人高明。這樣，你在人群中的地位便確立了。這種地位又進一步影響到你的其他機會，比方說優先升遷，被推舉為“老大”，等等。如果你是領導者，下屬對你的想法就是：這個人了不起，不是一般的人，跟著他准沒錯。當大家對你產生了這樣的想法，你說的話就很少有人懷疑了。
第三，說到做到，不放空炮。耶酥在《馬可福音》裏有一句話： “你若能信，在信的人，凡事都能。”誠信不是某些人眼裏的雞肋，而應該是做人處事最起碼的品質，對於領導者或下屬都是不可或缺的倫理。遺憾的是誠信已經成為眼下匱乏的稀缺資源，它就像迷彩服一樣，成為許多人用來偽裝掩護的幌子：口口聲聲誠信為本，實際上騙你沒商量。
老子說：“信不足焉，有不信焉。”別人對你缺乏信任，是因為你說話不講信用。“狼來了”的故事是我們都很熟悉的：一個牧羊童在山上牧羊，閑著沒事幹，就拿騙人當遊戲，一次次說 “狼來了”，人們受過幾次騙，就不再相信他了。狼真的來了，他就只能後悔莫及。這個故事告訴我們：如果你一再失信與人，別人就不會再相信你了。
我們要想取信於下屬或上司，就要嚴守信用，說到做到，不放空炮。正如南懷瑾大師說：“孔子說作人、處世、對朋友，‘信’是很重要的，無‘信’是絕對不可以。尤其一些當主管的人，處理事情不多想想，驟下決定，以致隨時改變，使部下無所適從，所以孔子說：‘人而無信，不知其可也。’”
那么，守信要到何種程度呢?最好學學周成王，做到“君子一言，駟馬難追”。有一次，周成王和小弟弟叔虞在一起做遊戲時，將一片梧桐葉子剪成玉圭的形狀，遞給叔虞說：“我把這個賞給你。”
叔虞很高興，喜滋滋地將這件事告訴周公。周公就去問周成王：“您給了叔虞封賞嗎?”
周成王說：“我只是跟叔虞開個玩笑。”
周公正色道：“我聽說‘天子無戲言’，天子說出的話，史書會記錄，藝人會傳唱，官吏會議論，怎么能開玩笑呢?”
於是，周成王將錯就錯，封叔虞為晉王。
也許有人會說：一句玩笑話也當真，太古板了吧?其實不然，信用是靠細微小事積累而成，要想獲得別人的絕對信任，必須絕對守信，即使一句玩笑也不例外。如果不打算兌現，就不要隨便開玩笑，以免失信於人。